Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fsbet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fsbet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người dùng", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fsbet.asia và tất cả các trang con, ứng dụng di động, API liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do fsbet vận hành tại fsbet.asia.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng được cấp theo chương trình khuyến mãi của fsbet, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fsbet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản.

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fsbet áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống fsbet. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" và hoàn tất quy trình tạo tài khoản, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của fsbet.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của Người dùng.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của fsbet (fsbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng phải thông báo ngay cho fsbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• fsbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

fsbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• fsbet không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• fsbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian tạm giữ tối đa là 5 ngày làm việc.
• Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng fsbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• fsbet có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, fsbet sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại kèo được công bố trên trang hướng dẫn.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. fsbet khuyến khích đặt giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần thông qua công cụ quản lý tài khoản.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Cược thành công". Mọi lệnh cược đang chờ xử lý có thể bị từ chối nếu tỷ lệ kèo thay đổi trước khi được xác nhận.

fsbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang Phần thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• fsbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. fsbet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định và xử lý các trường hợp vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fsbet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fsbet để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống fsbet.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất chính.

fsbet có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào và tạm giữ giao dịch trong thời gian xác minh.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của hệ thống.
• Chia sẻ thông tin Người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền.

fsbet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fsbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong quá trình tham gia các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của fsbet.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo fsbet.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fsbet đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

fsbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt đến mức thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm Điều khoản: fsbet có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do yêu cầu pháp lý: fsbet có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo qua email.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Người dùng không còn quyền truy cập vào nền tảng fsbet. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

fsbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fsbet.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và fsbet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fsbet như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected].
• Bước 2: fsbet xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của fsbet để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trọng tài theo thỏa thuận chung.